Een box retourneren of ruilen

Toch niet tevreden over de aangekochte box? Dan kan je binnen 14 dagen na  de ontvangst van de box het product retourneren of ruilen voor een ander product. Dit doe je door in de shop helemaal onderaan de pagina (onder ‘Mijn account’) te kiezen voor ‘Mijn bestellingen’.

Je komt dan terecht op een overzicht van je bestellingen en daar kan je aanduiden welke bestelling(en) je wil retourneren. Zo zien wij meteen welke box(en) je wil terug zenden. Daarna kan je via deze pagina het hele proces verder opvolgen.

Wat zijn onze spelregels voor het retourneren van een product?

Je kan dit doen binnen 14 dagen na ontvangst van de box.

Je kan dit wel alleen maar doen als je het spel in deze periode nog niet hebt gestart

Je hoeft geen reden op te geven voor het terug sturen van het pakket, ‘daarom’ is ook goed voor ons.

De kosten van de retourzending betaal je zelf.

Gebruik de oorspronkelijke enveloppe of een nieuwe enveloppe om de box in te steken.

Breng het product naar een Bpost- of PostNL-afgeefpunt. Wij sturen je een bevestiging van zodra we je retour hebben ontvangen.

Wanneer het product in originele staat, met verpakking van de onderdelen en compleet bij ons binnenkomt, storten we het volledige bedrag terug op dezelfde rekening als waarmee je besteld hebt. Ontvangen we het teruggestuurde product niet in originele staat, dan betalen we je een vergoeding van 75% van het oorspronkelijke aankoopbedrag terug.

We doen er alles aan je aankoopbedrag binnen 3 werkdagen, na ontvangst van jouw product, terug te storten. Soms lukt dit niet, maar sowieso betalen we je uiterlijk 14 dagen na je retourmelding het geld terug. 

Wat zijn onze spelregels voor het ruilen van een product?

Hier gelden dezelfde voorwaarden als voor het retourneren van een product.

Ruilen voor een goedkoper product

Is het vervangende product goedkoper dan het product dat je gaat retourneren? Dan krijg je het verschil teruggestort. Zodra we je product retour hebben ontvangen, sturen we het vervangende product meteen naar jouw adres. Het restbedrag krijg je binnen 3 werkdagen na ontvangst van je retour op je rekening teruggestort.

Ruilen voor een duurder product

Ruilen voor een duurder product mag ook. Na ontvangst van je retour ontvang je van ons een uitnodiging per mail om het verschuldigde bedrag te betalen. Na ontvangst van je betaling sturen we het vervangende product meteen naar jouw adres.